石林世界地质公园管理局举办质量管理体系换版暨环境、职业健康安全管理体系培训

为应运GB/T19001—2016《质量管理体系 要求》的发布实施,使景区各级人员掌握标准要求,完成体系换版策划、实施工作,推动景区管理再上新台阶。2018年1月16日至18日,石林世界地质公园管理局举办质量管理体系换版暨环境、职业健康安全管理体系培训班。石林管理局领导班子、中层干部、体系管理员、管理干部和景区电动车公司、黑松岩酒店中层以上管理人员共103人参加了培训。培训班聘请全国质量管理和质量保证标准化技术委员会(SAC/TC151)委员、全国首批卓越绩效评估师、全国质量奖评审员张兵进行培训,邀请昆明理工大学质量学院院长刘兰凯作培训指导。

在三天的培训中,培训教师结合本次培训目的,以及旅游服务行业特点和石林景区实际,重点进行了2016版《质量管理体系 要求》与2008版变化、质量管理体系基本原则、质量管理体系、环境管理体系、职业健康安全管理体系标准理解与实施,以及综合管理体系换版提示等内容的讲解。通过深入浅出的讲解、示例、小组讨论,参训人员加深了对新版质量、环境管理体系基本要求的理解和掌握,进一步明确了下一步三标一体综合管理体系换版策划思路,为即将开始的综合管理体系换版奠定了理论基础。

2001年,石林世界地质公园管理局引入GB/19001、24001、OHSAS 18001标准,构建石林风景名胜区质量、环境、职业健康安全管理三标一体综合管理体系,并于2003年在全国旅游景区中率先通过质量、环境、职业健康安全管理体系三个认证,通过增强顾客满意、社会满意、员工满意,提升景区管理绩效,实现可持续发展。伴随质量管理体系标准的换版,石林世界地质公园管理局将结合景区旅游服务管理性质,融入现已建立实施的旅游服务标准体系、卓越绩效管理模式,在“景区战略与文化、组织环境、相关方、综合管理体系过程、综合管理体系方针与目标、综合管理体系职责、风险与机遇、组织知识、成文信息、顾客及其要求、绩效评价与改进”等11个方面实现新的突破,更好的用好用活体系标准,让体系真正融入景区管理,促进景区管理绩效的提升。